Komunikacija z najemniki
Najemniki Najemnik vedno ve, kaj se dogaja z njegovim zahtevkom. Sistem piše, potrjuje in sprašuje, ekipa dela.
Sporočilo stavbi Nov zahtevek
90 % komunikacije teče prek sistema. Potrditev prijave, rok, začetek dela, zaključek in vprašanje "je zdaj v redu?" pošlje sistem sam. Oseba se vključi, ko najemnik reče, da težava ni rešena.
sistem 90 % eskalacija na osebo 10 %
2,4 dni mediana od prijave do rešitve, oktober
81 % rešenih v 3 dneh
3 eskalacije ta mesec
Zahtevek Z-1184
Puščanje v sanitarijah ob pisarni 204 Rotonda, 2. nadstropje · Kvantal Svetovanje d.o.o.
Odprto Od začetka
Prijava prek Mail Office aplikacija
Najemnik Petra Novak
Dodeljeno Mujo
Prioriteta srednja
Status v Office Prejeto
Čas do rešitve teče
Kdo je bil vključen
Kanal na začetku je mail, status v Office aplikaciji se preslika sam. Spletna aplikacija za najemnike je kasnejši korak.
Po stavbi
Vsi najemniki Klik na najemnika odpre kontakt, pogodbo, zahtevke in vso komunikacijo.
Najemnik Kontakt Pogodba do Odprti Zadnji stik Zadnji zahtevek rešen v
Pokaži vse
Zadnji delovni dan v mesecu
Mesečno sporočilo najemnikom Brez ankete in brez ocen. En kratek mail, najemnik odgovori z eno vrstico, sistem odgovor razvrsti.
Od: RB One upravljanje · Za: vsi najemniki (0 ) · Zadeva: Kako smo bili ta mesec?
Pošlji za oktober Načrtovano za petek, 30. 10., ob 9.00
Odzivi za september: 34 odgovorov, 31 "vse v redu", 3 so odprli zahtevek
Miha, skrbnik odnosov
Kosilo ta mesec
Sistem predlaga enega najemnika na mesec. Odloča Miha.
Demo. Stavbi in ekipa so pravi, imena najemnikov, kontakti, roki in metrike so ilustrativni.